Skapar du värde för din kund?

M?nga företag använder pris som främsta konkurrenskälla för att sälja tekniska attribut och andra sv?rbegripliga saker. Det finns smartare sätt att skapa värde för sina kunder, menar professor Per Kristensson, Karlstads universitet. 4 september föreläser han p? ESBRIs Estrad i Stockholm.
Användare, vare sig de kallas kunder, patienter, medborgare eller klienter, köper inte en vara eller en tjänst. De köper en möjlighet att n? en viss upplevelse. När den inträffar uppst?r värdeskapande processer som innebär positiva upplevelser för användarna. Men de värdeskapande processerna är ibland sv?ra att först?, inte minst för företag.
4 september genomförs föreläsningen ?S? skapar du nya värden för kunden?. D? delar Per Kristensson med sig av sina insikter fr?n m?nga ?rs forskning om kreativitet, innovation, konsumentbeteende och medskapade tjänster. Han kommer att ge exempel p? hur organisationer kan först? sina kunder (och de upplevelser de vill ?t) bättre.
Kristensson är en van föreläsare och kommer att h?lla en spännande presentation om vilken typ av affärslogik som faktiskt fungerar i morgondagens samhälle. Han disputerade inom psykologi 2003. Per Kristensson har bloggat för Vetenskapsr?det/Curie, skriver krönikor i Nya Wermlands-Tidningen, har varit TEDx-talare och gick till final i Forskar Grand Prix 2013.

Tid: Torsdag 4 september 2014, 15.00-17.00
Plats: Unionens konferenslokal, Olof Palmes gata 17, Stockholm
Mer info om föreläsningen: www.esbri.se/nastaforelasning

Kontakt och anmälan: ?se Karlén, [email protected], 070-799 46 27. Alla Estradföreläsningar sänds live via Bambuser. Efter?t läggs de ut som webb-tv. P? www.esbri.se/webb-tv finns över 50 föreläsningar och en rad andra filmklipp.

ESBRI ? Institutet för entreprenörskaps- och sm?företagsforskning ? grundades genom en donation av entreprenören Leif Lundblad. Institutets övergripande m?lsättning är att stimulera entreprenörskap i Sverige. ESBRI är frist?ende fr?n politiska intressen. För mer information: www.esbri.se
Bifogade filer

Top